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手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

发表于:2019-03-03 19:01:14

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

南都《2019手机银行理财风险报告》发布会现场。

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

扫我,看报告PDF和发布会直播

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

广东省金融消费权益保护联合会副秘书长冼宇航

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

工商银行广东省分行法律部(消保办)负责人

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

建设银行广东省分行法律事务部(消费者权益保护部)负责人

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中国银行广东省分行财富管理与私人银行部负责人

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

交通银行广东省分行消费者权益保护部负责人

手机银行理财 风险认知还有待提高 超八成投资者 不细看理财风险提示

农业银行广州分行个人金融部相关负责人

昨日,广东省金融消费权益保护联合会、数十家驻粤银行机构代表以及行业协会高校代表齐聚一堂,就南都《2019手机银行理财风险报告》所揭示的行业热点进行了深入探讨。

这是应南方都市报向“智库型媒体”转型,南都金融研究所(以下简称“NDFRI”)将原“南都3·15金融消费研讨会”全面升级为“南都金融智库产品春季发布周”,在金融圈刮起了一股南都智慧旋风。

“南都能够紧跟社会热点,紧贴民生问题,提供有价值、有深度的报告,这是非常有价值的事情”,广东省金融消费权益保护联合会副秘书长冼宇航高度评价NDFRI举办系列智库产品发布,并期望南都加强防范金融风险宣传普及,营造良好的舆论环境。

现场焦点

1

重视隐私安全却不了解风险NDFRI开出“药方”解决痛点

NDFRI在投资者的调研中就发现,超过八成的受访者通过手机银行了解或者购买理财产品时并不会详细了解产品说明书等资料。而能够详细阅读查看上述资料,充分了解产品和风险后,再勾选同意或者放弃购买的受访者不到两成。

其原因主要在于内容太长,投资者缺乏耐心仔细查看,以及文本太专业很难读懂其中意思。显然,尽管不少银行在理财产品的风险揭示上做了不少努力,但还任重道远。

除了上述的不良习惯外,NDFRI调研发现,投资者对手机银行理财的风险认知还有待提高。超过七成的受访者在使用手机银行购买理财时最关注的要素是产品的收益率,仅不到四成的受访者关注产品的投向及风险。

第三个突出问题在于,投资者重视手机银行隐私安全,但却没有仔细阅读隐私政策条款的习惯。NDFRI调研显示,在对投资者“使用手机银行最关注的问题”调查中,有超过六成的受访者最关注隐私安全。此外,NDFRI在从微博、贴吧等社交网站,以及行业垂直网站、APP下载端口等多个渠道抓取的手机银行理财的关键词中,“隐私安全”、“个人信息安全”等出现的频次最高。

与此同时,调研结果显示,竟然有近七成受访者不会仔细阅读手机银行的隐私政策条款,其中,56.93%的受访者是直接勾选“我已阅读并同意”,并不会仔细阅读相关条款,了解哪些信息将被收集。

针对上述三个问题,NDFRI开出了“三个药方”。首先,NDFRI建议,商业银行进一步改进理财产品展示页面,可以通过数据分析用户的最关注布局产品信息以及银行最需要提示的风险信息,将申购赎回规则、起息时间、业绩比较基准等使用度比较高的功能展示到产品页,减少页面间的跳转,提高用户获取信息的效率。

其次,NDFRI建议让金融科技赋能理财销售全链条,包括前端对接客户需求时,可以运用Fintech帮助客户分层、筛选、推荐等多个方面,让合适的产品匹配合适的客户。此外,AI来帮助客户答疑解惑也是可行之策,借此方便想咨询同类问题的客户了解与答疑。

最后,NDFRI认为,银行可与更多社会机构、大众媒体携手开展投资者教育。银行业机构在投资者教育上,除了根据自身业务发展需要对投资者进行专业知识教育外,还应强化对投资者的理财教育及引导,尽量避免碎片化、功利化的投资者教育模式。此外,宣传内容表现形式也要更多层次、接地气。

2

可靠、可信、专业、独到 智库报告获业界人士点赞

“南都金融智库产品春季发布周”之银行专场激荡着智慧火花和思想碰撞,也激发更多新思路,在广东金融领域掀起了一场行业正能量高潮。

冼宇航高度评价此次智库产品发布。他表示,媒体以其敏锐的洞察力,及时发现市场当中的新问题、新现象,站在一个公平、公允的角度开展监督,为社会大众提供一个清晰明了、安全可靠的参考意见,这对于回应广大人民群众的诉求、业界的健康发展乃至于催促监管的尽快跟进,都是很有价值的,这种做法也是值得坚持和推广的。