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企业开户服务“最多跑一次”的青田农行实践

发表于:2019-03-03 09:04:33

  浙江在线9月26日讯(通讯员 黄小鸿)为贯彻落实省委、省政府提出的“最多跑一次”改革要求,农行青田县支行不断优化业务流程,创新服务理念,全力打造青田农行企业开户服务的加速度。

  大力推广开户预约服务。该行设立专柜做好企业开户辅导工作,组织客户经理定期走访企业,介绍企业开户相关政策,手把手指导企业财务人员使用官网和手机APP预约开户服务功能,充分借助互联网技术,让数据多跑路,企业少跑路。

  大力推广超柜开户服务。该行在原有超级柜台免填单等功能优化的基础上,又积极推广使用超级柜台对公一键开户功能,柜员只需通过扫描枪扫描客户开户证明文件上的二维码,系统即可自动识别客户信息并同步至超级柜台,降低手工录入差错,提高开户业务处理效率。

  积极推出工商注册通业务。该行与市场监督管理部门沟通对接各环节操作流程,安排专人参加相关业务知识的培训,充分利用网点布局及服务优势,实现新设企业办理营业执照和开户业务的一站式服务,不仅省去了客户来回跑的麻烦,更大限度地降低客户等候时间。

  着力提升客户服务能力。该行抓好柜面经理的业务培训,同时分发、推送《柜面常见业务客户办理指引》,公开业务办理手续,避免客户因办理业务携带资料不全或手续不全而导致的多次往来,确保实现新设企业开立账户的“123”工作目标。