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中行烟台分行牢抓客户基础促存款稳定增长

发表于:2019-02-27 07:20:46

  大众网烟台4月30日讯 今年以来,中行烟台分行立足客户群提质增量,持续做大个人存款工作,努力开辟客户增长有效途径,深入研究客户群建设长效机制,分别从拓展个人有效客户、增加优质客户贡献度、提升服务营销质量、利用产品优势突破营销四个方面全面推进客户群建设不断深化,个人客户群建设进入健康发展快车道,个人存款工作快速发展。
  制定《2015年烟台分行个人客户群建设发展规划》,夯实客户群发展基础。围绕代发薪客户、银行卡客户以及跨境业务客户等9大客户群体制定明细发展规划和全年工作规定动作。以个人有效客户发展为基础,通过源头营销与内部挖掘,持续扩大客户群规模,提升客户质量。如代发薪客户,制定走进厂区客户活动策划方案,包括但不限于市场讲座、联谊会、资产配置及财富提升等,通过短信宣传重点理财产品、基金、储蓄等投资类产品。利用中行代发薪专属理财产品的收益优势,广泛宣传。购买方式可以通过手机银行、快信通、网上银行等,提升客户金融资产留存率。
  着眼客户拓展维护,提升客户群质效。以专属理财产品、南洋聚富、沪港通等产品为抓手实现潜力客户资产提升。开展多种形式客户体验活动,增强客户体验,做实以老荐新。一季度先后在全辖组织开展他行VIP就是我行VIP活动、客户尊享积分专场兑换活动、三八妇女节体验活动、2015年投资者财富再增值活动大力提升客户在我行资产份额。积极推进销售流程固化工作,全面提升厅堂服务水平。加大厅堂服务建设力度,加强对大堂经理、引导员的业务培训,进一步增强其主动服务客户的意识。结合智能化网点的流程导入,加强厅堂营销人员的业务培训,提升交叉营销能力水平。