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中国银行“千佳示范网点”全接触(组图)

发表于:2018-10-29 20:38:35

中国银行“千佳树模网点”全打仗(组图)

 

 
 
 

中国银行“千佳树模网点”全打仗(组图)

 
 
 
 

中国银行“千佳树模网点”全打仗(组图)

 

 
 
 

  日前,“2010年度中国银行业文明类型处事千佳树模单元评比”功效发表,重庆市共有32家网点榜上著名。个中,中国银行就有三家网点获此殊荣,它们别离是重庆市分行业务部、江北支行业务部和九龙坡支行业务部。毕竟这三家网点是凭着奈何的工夫脱颖而出,获得业界必定的呢?本报记者带你去看个毕竟。

  上午10:20 中行江北支行业务部

  中国银行重庆江北支行业务部地处观音桥步行街,这里是都市最高端时尚斲丧区之一,周围各大阛阓林立,人流量天然不小。纵然是在上午,记者走进该网点时,业务大厅已有许多前来治理营业的市民。记者起首在自助银行区的ATM机上取款,四台自助装备所有开放,操纵简朴,很快完成治理。随后,记者来到大厅正中的取号机前,一位处事职员立即扣问治理何种营业。在取号机的屏幕上,记者留意到除小我私人营业外,专门有一项“五万元以下存取款治理”。颠末扣问,该网点专辟了一个窗口作为快速通道,治理小额存取款营业。跟着提醒音的不绝响起,可以感觉到该窗口的迎接服从之快。记者在客户期待区坐着调查了一会,发明固然人流量庞大,整个网点并不嘈杂和慌乱。大致数了一下,大厅至少有六名事恋职员在分流引导客户。这些事恋职员面带笑脸,且不时在客户期待区巡视,主动扣问和随时解答客户题目。

  随后,记者亮明身份并向该网点业务部秦开俐主任相识环境。秦主任先容到,商圈的人流量和市民日渐进步的金融营业需求都使网点遭受了不小的压力。可是通过明晰的营业分区,有用的分流,高服从的处事,使网点的迎接程度大幅进步。进步处事的初志不是为了获声誉,是为了“让每一位进来的人都获得最完美最专业的处事”,可以或许充实感觉到“文明、服从、产能”。另外,该网点正着手筹备开设更多的窗口和自助装备更好的满意客户需求。

  午时12:40 中行九龙坡支行业务部

  中国银行重庆九龙坡支行业务部位于杨家坪连合路1号国际金融大厦平层。记者在中中午段走进业务大厅,治理营业的市民如故不少。记者调查到,大气美妙的情形中细节处的知心处事四处可见:为残障人士专门配置的处事办法,中英文比较的涉外窗口及双语标识,为客户出格提供的饮水机和最新的报刊杂志,适量的绿色植物缔造了优雅的处事气氛。在小我私人营业治理地区,还配置了网上银行体验区供客户行使,有不清晰的处所大堂司理便会过来指导和演示。

  相识到记者想咨询理财方面的营业,大堂司理将记者引到理财中心实施一对一的理财处事。后经该网点综合科徐红卫先容,针对连年来市民理财意识的进步,购置股票和基金意愿的新需求,业务部起劲应对形势变革,拟定营销计策,全面起劲开展理财处事,想方想法为客户当好“理财照料”,起劲开展第三方存管营业的营销,在业务部配置了理财中心,配备具有中国银行业协会资格认证的理财师对高端客户实施一对一的理财处事,其富厚的专业常识、精确的市场说明和为客户着想的真诚立场,获得客户的由衷传颂和相信。

  在记者欲分开网点时,该网点相干职员必然要记者给他们提提意见和提议。记者以为,能有这样的觉悟和动作手段,把事变做好就是板上钉钉的事了。

  下战书3:38 中行市分行业务部

  中国银行重庆市分行业务部坐落在渝中半岛,是一个集对公、小我私人本外币存款,零售贷款,对公、小我私人营业结算,外币汇兑,国际汇款,银行卡,电子/网上银行,保管箱,小我私人理财,出国金融处事,种种署理营业等金融产物为一体的大型多成果、全方位综合处事网点。当记者走进该网点时,大度、整洁的大厅当即出此刻面前。说大度,不只是由于厅堂部署得温馨、井然,中行方才推出的“我和我的重庆”主题借记卡更是出了不少力。这套由知名计划师计划的借记卡,用中国传统剪纸的形象展示了重庆的12个景点和12个家喻户晓的生肖形象,此刻这套有着浓烈处所特色的卡被用各类情势装点在了大厅内。

  记者随机采访了一位手握该卡筹备治理营业的市民,这位张密斯对记者说到,最喜好到这里来治理营业,不只由于情形好、交通利便,还由于来治理营业可以或许享受到快捷利便的处事,理财司理们还常常主动先容相干营业。假如家内里有在海外留学的小孩,在这里的出国留学处事中心可以“一站式”治理购汇、汇款、购置观光支票、开立外币携带证等全部营业,出格利便。

  该网点相干认真人暗示,细节抉择成败,文明优质处事表此刻对客户的点滴处事中,表此刻处事的每一个细节中。为了向客户提供越发殷勤过细的处事,不绝创新处事情势,充分处事内在,改造处事质量,尽力做到人无我有、人有我新,要常常带给客户新的感觉。


  通过走访,中行的处事无一破例地聚焦在完美的硬件装备、强盛的成果分区、高效温馨的处事面孔以及创新的产物这些方面。从打点层到网点职员紧抓落实,通过制度打基本,通过诚信树品牌,通过处事聚民气。我们可以或许感觉到,银行晋升处事不只是自身银行的焦点竞争力,并且,也是一连成长的动力和源泉。据中国银行重庆市分行人士透露,制止今朝,其开展文明优质处事已经24年了。中行暗示,2010年,重庆银行业将其确定为“客户满足度建树年”,以此来促进重庆作为长江上游金融中心的建树步骤,防御银行荣誉风险和策划风险,晋升重庆银行业界的整体处事程度,改进重庆银行业界的整体形象,各家银行就该当出台详细的设施,而中行的立场就是,在处事方面,要让客户满足为止,成为宽大重庆市民在金融处事需求方面的首选银行。全行上下也将以评比勾当为契机,进一步深化处事事变,不绝开辟、创新,以越发优质的处事,打造佳构网点,晋升品牌形象,回报客户,回报社会。

  本报记者 郭恋