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神策数据:2021 「营销云」攻略合集

发表于:2021-09-15 19:26:56

在神策数据近日发布的《营销云价值解读与场景实践》中,将企业营销趋势总结为移动化、数字化和智能化,这是疫情影响之下,企业通过新的营销与服务延长生命力的重要表现,也是5G、大数据、人工智能等新技术快速发展背景下企业营销的派生趋势。

营销云是基于全触点数据构建全域标签体系,助力企业在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户,自动化营销互动,实时反馈效果,真正实现营销数字化、智能化的平台。

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神策数据:2021 「营销云」攻略合集


结合神策数据在营销科技领域的实践与洞察,本文将为大家详细介绍营销云的十大核心玩法攻略,一探营销云的奥秘。

攻略一:基于用户标签画像,驱动企业营销决策

用户标签通常是指对用户的某个维度特征的描述,其对企业的营销价值主要表现在用户洞察、数据分析、精细化运营、数据产品应用四方面。营销云平台要能够支持全触点数据采集和打通,ID-Mapping 识别唯一用户,全域标签赋能营销和运营。

某电商平台尝试通过活动营销,提升购买环节的转化率。那么,该如何利用用户标签体系赋能转化率增长呢?

首先,明确业务应用用户画像的三个基础问题:目标人群是谁?目标喜欢什么?怎么执行策略?然后,基于漏斗分析,选择购买环节的流失用户,查看漏斗流失用户群画像,完整了解这部分用户的价值分层、行为偏好、生命周期以及营销偏好标签分布。

接下来,将流失用户画像与付费购买用户画像进行对比,其差别所在就是企业的增长机会点。

最后,该电商平台通过对用户画像的洞察分析,得到了这样的营销方案:通过短信发送带有秒杀提醒关键词的营销信息,选择运动鞋作为活动类目,集中选择 100 元以下商品展示提高浏览量,选择主体用户活跃的时间段推送。

攻略二:借力裂变,为公众号吸引更多私域流量

某在线职业教育公众号的运营者,计划在微信公众号上发起一场裂变活动拉新,当公众号粉丝分享活动海报并成功拉来 3 个新注册的用户,即可获得全套资料大礼包,拉来 10 个新注册用户时,即可获得一节免费课程。

和过去做活动需要研发、设计双重支持不同,现在营销人员可以借助营销云的微信生态相关功能,直接在后台上传海报或在素材库中选择,同时设置展示个性化粉丝昵称和姓名,通过公众号下发给粉丝时,自动生成一张带有可追踪二维码的裂变海报,一个人便可搞定一场万人裂变活动。


神策数据:2021 「营销云」攻略合集


攻略三:基于精准营销和服务,提升用户的活跃和留存

随着企业微信能力的不断延展,越来越多的企业开始选择企业微信来沉淀流量、进行营销触达以及促活促留存。然而在实际业务中,没有建立对用户的全面认知,会使得营销人员为用户推送的消息和他的需求相差十万八千里,比如给已婚人士推送婚礼优惠,邀请篮球爱好者参加游泳活动等。

营销云的企业微信客情卡,可通过 ID-Mapping 识别唯一用户,提供全域的用户标签画像。在企业微信侧边栏,导购可轻松查看单个用户的标签及行为序列,精确把握该用户的社会属性(常驻城市、首单时间等)、消费能力(消费次数、金额等)、消费偏好(品类、外形等)、活跃情况(7 天活跃、30 天活跃等)、决策标签(消费能力评级、活动参与积极性、用户生命周期等)等一系列特征,为其量身定制营销活动或者产品服务。例如,在某客户积分快过期的时候,贴心提醒客户兑换礼品截止日期,并推荐其偏好的活动礼品,同时借机向其推送 VIP 商品信息。

从此,营销人员便可以告别消息的盲目发送,减少被用户拉黑或删除的尴尬处境,从而提升用户的活跃和留存。


神策数据:2021 「营销云」攻略合集


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攻略四:巧用弹窗,推动小程序中的流量变现

小程序作为微信生态中承接流量转化的重要构成,需要营销人员重点关注。而小程序轻量级的特征,并不适合做太多复杂的引导内容。弹窗作为一种在线营销服务,能够达到毫秒级响应,抢占用户注意力,快速引导用户达成营销目标。因此,营销人员可以巧用小程序弹窗,促成用户的转化。


神策数据:2021 「营销云」攻略合集


尤其是把握 618 和双 11 大促的时机,在营销云后台设置“红包雨”和“天降红包”的小程序弹窗,用于大促活动的预热。针对互动性强的用户,触发“红包雨”弹窗,让用户在一次次的红包点击中,既能获得游戏的快乐,又能获得红包的奖励;针对互动性弱的用户,则直接触发“天降红包”,让用户只需点击一下,便可将红包收入囊中,还可通过配置不同的红包封面、下发金额等,实现个性化红包发放,为大促活动的 GMV 冲刺加码。


神策数据:2021 「营销云」攻略合集


攻略五:App + Webhook + 短信,解锁跨渠道用户体验升级

营销云能够统一管理 App、Webhook、短信等触达渠道,给用户提供一致性的体验,提升用户满意度,助力业绩增长。