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黑猫投诉:退押金超过15个工作日,未退还。致电客服,告知系统升

发表于:2019-03-16 00:58:46

“匿名”投诉“盼达用车”,要求退还押金,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“2019年2月23日13点53分交纳 盼达用车 押金1000元。2019年2月23日13点59分在 盼达用车 APP 中提交退押金申请,告知7-15个工作日内退还押金,后致电3次客服热线。在第二次致电客服时,同时据提交退押金申请,已过去7个工作日,客服表示“仍不到规定时效,建议耐心等待”,在2019年3月15日,据退押金申请,已过15个工作日,依旧为退还,再次致电客服,客服告知“确实已到15个工作日,但是系统升级,无法退款,要将退款变更为人工退款,建议耐心等待两个工作日”。 既然系统要升级,为什么不再七个工作日后就采用人工退款的方式来进行退押金呢?怀疑盼达用车存在资金问题! 要求 盼达用车立刻退还押金!”

黑猫投诉:退押金超过15个工作日,未退还。致电客服,告知系统升

商家“盼达用车”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,后台查询你的退款还在正常流程范围内,请您耐心等待一下,这边已经帮您记录反馈,感谢您的理解!”

商家“盼达用车”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,后台查询你的退款还在正常流程范围内,请您耐心等待一下,这边已经帮您记录反馈,感谢您的理解!”

投诉详情:退押金超过15个工作日,未退还。致电客服,告知系统升级。