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薄荷App带你节后瘦三斤

发表于:2019-02-27 22:56:02

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

2019年02月26日

“每逢佳节胖三斤”,春节不胖个三四斤的都

“每逢佳节胖三斤”,春节不胖个三四斤的都不能算过过春节了。笔者预测:春节过后,减脂健身类的App的日活肯定会有所增加。本文将对一个热门的健身类App——薄荷app进行产品介绍以及内部设计分析。其中从着重对该app的用户体验层次进行分析,并给出相应的改进建议。

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

听说除夕当天,下厨房由于用户访问量激增而一度崩溃。

那兰小白我大胆推测:最近及未来的一段时间内,薄荷健康、keep等减脂健身类App的日活、用户打开频率等等指标也将相当可观。

毕竟“每逢佳节胖十斤”,再不减肥夏天就要来了呢~

那就一起踏上薄荷健康体验之旅吧。

全文目录

1. 产品概述

1.1 体验环境

1.2 产品简介

1.3 产品定位

1.4 用户需求分析

1.5 市场状况及分析

2.产品分析

2.1 产品结构图

2.2 用户使用/页面跳转流程图

2.3 体验分析

2.3.1战略存在层

2.3.2能力圈层

2.3.3资源结构层

2.3.4角色框架层

2.3.5感知层

3.运营

4.商业模式

5.用户意见

6.总结

一、产品概述

1. 体验环境

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

图1 体验环境

2. 产品简介

《薄荷健康》是上海薄荷信息科技有限公司(以下简称:薄荷科技)旗下的一款集体重/饮食/运动/习惯/睡眠/围度管理、食物热量查询、健身课程推荐、周边产品电商渠道等多功能为一体的健康类应用,具备工具社区电商等多种属性。

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

图2 薄荷简介、logo及slogan设计

薄荷健康的logo是:一片彩色、扁平化设计的薄荷叶。

薄荷本身的药用和食用价值使得这款App自带几分“助益健康,清新凉爽”的寓意,对于产品及企业的形象、口碑传播极为有利。

slogan“减肥健身,掌控人生”一方面宣传该App的两大核心功能;另一方面,为广大用户群体设立了一个“掌控人生”的宏伟目标。

显然人生是不可控的,但是“一室不扫,何以扫天下”。

或许,先坚持用薄荷健康减肥、健身,控制自己的形体和状态,接着就能拥有更多自主权,去掌控人生了。

3. 产品定位

目标用户是:具有减肥、健身、保持健康的意愿,年龄集中在19-45岁之间,以一二线城市女性(白领、在校大学生等职业背景)为主,习惯于使用移动互联网产品的人群。

主要解决:他们从多个方面记录/管理自身形体(体重、运动、饮食、睡眠等)、查询食物热量以控制摄入、以更简单和集中的方式获取健康食品/健身器材等产品的购买渠道、通过社区交流维持减肥健身动力,最终养成健康、良好的生活习惯,提升外在形象与精神气质的需求。

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤

图3 用户性别比例、年龄段分布

按照梁宁老师的观点,需求分为三类:痛点痒点爽点

这里的“保持健康”就是痛点,是一旦失去会形成恐惧的需求。而恐惧是激发人的潜力、动力甚至精神冲动的根源。

所以,薄荷主打“健康”的理念不仅有助于和市面上同类型减肥健身类产品进行区分,而且能以更大的用户捕捉面、更强烈的需求刺激提高产品的唯一性。

对应马斯洛需求模型中的安全需求:层次低却基数大。

“减肥、健身”则属于痒点,满足人的虚拟自我想象,因为并不是每个人都需要减肥和健身,需要“S型曲线”、“人鱼/马甲线”、“8块腹肌”来提升自己的优越感、提高在别人心目中的印象分,这种需求针对的群体面积一下子缩水。

对应马斯洛需求模型中的尊重自我实现需求:是较高层次的人性需求。

这款产品没有爽点,没有“即时满足”。

因为无论是减肥、健身还是获得健康,均非一朝一夕之功,要靠时间和坚持才能获得正向反馈。相比抖音这种可以通过即时反馈刺激、形成时间和流量黑洞的应用,薄荷们更不容易留存住用户。

4. 用户需求分析

解决几个关于用户的关键问题,即:

用户是谁?

用户特征是什么?

用户的表面和真实需求?

用户使用场景是什么?

可以提供哪些产品解决方案?

有些问题在上面回答过,不再赘述。

用户特征一般通过:用户访谈、问卷调查等前期调研工作获取。

我觉得薄荷用户最主要的特征概括如下:有强烈的自我管理意识和生活品质追求、囿于时间/空间/经费预算限制,无法选择私人教练/营养师/健身机构等服务、比较有毅力。

用户使用场景也是确定产品功能、形态的重要参考。

一般包括时间空间两个维度,结合自身使用情况,罗列以下这些场景:

吃饭前,需要查询某些食物的热量,确定吃什么,以及吃多少;

日常监测体重变化趋势,掌握减肥效果;

遇到瓶颈期,坚持不下去时,需要获得其他用户的建议和鼓励;

想买一些健康食物或者健身器材,但是某宝上无关商品种类太多,挑花了眼……

用户特征和使用场景可以在“用户画像”中进行统一描述。

前面说了需求,但是没说表面需求和真实需求。

看过苏杰大大成名作的应该都记得一个案例:知道有时候用户说的和做的并不一致,而这个现象存在于一切产品的设计中。

举个例子:

我真正需要的,不是减肥达人推荐的低热量、高纤维代餐饼干的名称/图片等,看起来很有用、实际很鸡肋的信息。

我需要可以直接购买的链接,不用另外跳转到别的App、打字、搜索、筛选——就像薄荷的“商店”版块。

这种功能细节上的设计才是留住用户、提高体验和好感度的关键。而一个成功的App就是若干个这样的贴心功能的集合——想用户之真实所想,急用户之真实所急。

确定了目标用户、用户特征、使用场景、用户需求之后,需要针对已有的分析,提供解决方案,薄荷提供了全方位、多功能的集合式解决方案。